Remboursements et retours
Dernière mise à jour : 9 juillet 2026
Nous voulons que vous et votre animal de compagnie soyez entièrement satisfaits de votre commande Wobblefox Pets. Si vous n'êtes pas satisfait, nous sommes là pour vous aider.
Retours
- Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour
- Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine
- Pour initier un retour, veuillez nous contacter à wobblefox@yahoo.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
Remboursements
- Dès que nous recevrons et inspecterons votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement
- S'il est approuvé, votre remboursement sera traité via votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables
- Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l'article était défectueux ou mal envoyé
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.
Articles défectueux ou endommagés
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos et nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais pour vous.
Articles non retournables
- Articles qui ont été utilisés ou ouverts (pour des raisons d'hygiène)
- Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure
- Articles marqués comme vente finale
Contactez-nous
Des questions concernant votre retour ? Envoyez-nous un e-mail à wobblefox@yahoo.com avec votre numéro de commande et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.